Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui 7 Nov 2026

Produk digital tidak bisa dikembalikan seperti barang fisik, jadi refund hanya diberikan pada keadaan di bawah ini. Sebelum membeli, cek isi, format, dan lisensi di halaman produk; produk gratis bisa diunduh dulu untuk melihat gaya dan kualitas kami.

Refund diberikan bila

• File produk rusak atau tidak bisa dibuka, dan kami tidak bisa mengirim file pengganti dalam 3 hari kerja.
• Isi produk jelas berbeda dari yang tertulis di halaman produk.
• Kamu membayar dua kali untuk order yang sama.
• Membership sudah dibayar tetapi manfaatnya tidak aktif, dan masalahnya tidak bisa kami perbaiki dalam 3 hari kerja.

Refund tidak diberikan bila

• Kamu berubah pikiran setelah file diunduh atau tautan dibuka.
• Produk tidak cocok dengan perangkat atau software yang tidak disebut di bagian Format & ukuran halaman produk.
• Membership sudah aktif dan manfaatnya sudah bisa dipakai, termasuk bila kamu tidak memakainya sampai masa aktif berakhir.
• Akses dihentikan karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan, misalnya file produk dibagikan atau dijual ulang.

Produk gratis

Produk gratis tidak melibatkan pembayaran, jadi tidak ada refund. Bila file produk gratis rusak atau isinya keliru, kabari kami lewat halaman Kontak supaya segera diperbaiki.

Cara mengajukan

1. Kirim nomor order dan penjelasan masalahnya lewat halaman Kontak paling lambat 7 hari setelah order lunas. Sertakan tangkapan layar bila masalahnya berupa file yang tidak bisa dibuka.
2. Kami membalas paling lambat 2 hari kerja. Bila masalahnya bisa diperbaiki, kami kirim file pengganti atau memperbaiki akses lebih dulu.
3. Bila refund disetujui, dana dikembalikan penuh ke rekening atau dompet digital yang kamu sebutkan paling lambat 7 hari kerja, dan akses ke produk dicabut dari akunmu.